Termes et conditions de la Mystery Box

Conditions générales de la Mystery Box

Dernière mise à jour : [DATE — à remplir avant la publication]

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'acheter ou de vous abonner à la Mystery Box sélectionnée par Cartomax. En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.

1. Qu'est-ce que la Mystery Box Cartomax ?

La Mystery Box Cartomax est une sélection organisée de produits de jeux de cartes à collectionner (JCC) assemblée par l'équipe de Cartomax. Elle est disponible sous forme d'abonnement mensuel récurrent ou d'achat ponctuel.

Vous achetez une boîte surprise de produits JCC — et non une chance de gagner un prix. Il ne s'agit ni d'une loterie, ni d'une tombola, ni d'un concours. Il n'y a aucun prix garanti, aucun jackpot aléatoire et aucune probabilité publiée. Vous achetez une boîte de produits JCC réels et sous licence, sélectionnés par notre équipe.

2. Contenu et préférence JCC

Le contenu de chaque boîte varie selon le niveau (Starter, Premium, Elite) et le mois. Tous les articles sont des produits JCC authentiques et sous licence.

Préférence JCC

Lors du paiement, vous pouvez indiquer une préférence de JCC :

  • Pokémon — la boîte sera composée avec un accent sur les produits JCC Pokémon
  • One Piece — la boîte sera composée avec un accent sur les produits du jeu de cartes One Piece
  • Mixte — la boîte inclura une variété parmi les titres que nous proposons

Votre préférence sert de guide pour la sélection — ce n'est pas une garantie de produits, d'extensions ou de titres spécifiques. La disponibilité de certains titres JCC peut varier d'un mois à l'autre en fonction des stocks et des décisions de sélection.

Aucune garantie de cartes rares ou de valeur

Nous ne garantissons pas :

  • Des cartes spécifiques, y compris les cartes rares, holographiques ou « chase »
  • Des séries ou extensions spécifiques
  • Une valeur minimale au détail ou une valeur de revente du contenu
  • Des taux d'obtention ou des probabilités particuliers

Le contenu des boîtes est choisi par notre équipe en fonction de la disponibilité, de ce que nous considérons comme une bonne affaire et de ce que nous aimerions ouvrir nous-mêmes. La valeur et le contenu de chaque boîte varieront naturellement.

3. Conditions d'abonnement (Boîte mensuelle)

Fonctionnement

Lorsque vous vous abonnez à la Mystery Box Cartomax, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement automatiquement chaque mois jusqu'à votre résiliation.

Facturation

  • Votre abonnement est facturé mensuellement, à partir de la date de votre premier achat
  • Les paiements ultérieurs ont lieu à la même date civile chaque mois (votre « date de facturation »)
  • Vous recevrez un rappel par e-mail avant chaque prélèvement de renouvellement
  • Les prix sont confirmés au moment de l'abonnement et peuvent être mis à jour moyennant un préavis pour les futurs renouvellements

Date limite mensuelle

Chaque mois comporte une date limite après laquelle les modifications (annulations, pauses, suspensions) s'appliquent à la boîte du mois suivant plutôt qu'à celle en cours.

Date limite : [À CONFIRMER — insérer une date précise, par ex. « le 15 de chaque mois » avant la publication]

Annulation

  • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte Cartomax ou en nous contactant
  • Les annulations effectuées avant la date limite mensuelle prendront effet ce mois-là — vous ne serez pas facturé pour le cycle suivant
  • Les annulations effectuées après la date limite mensuelle prendront effet le mois suivant — vous recevrez et serez facturé pour la boîte du mois prochain
  • Nous n'offrons aucun remboursement pour les boîtes déjà emballées ou expédiées

Pause et suspension

  • Vous pouvez suspendre votre abonnement jusqu'à [X mois — à confirmer] par année civile
  • Vous pouvez sauter un mois individuel en nous en informant avant la date limite mensuelle
  • Les demandes de suspension ou de pause reçues après la date limite s'appliquent au mois suivant

Rappel de renouvellement

Nous enverrons un rappel de renouvellement à votre adresse e-mail enregistrée avant chaque prélèvement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre adresse e-mail est à jour et exacte. Cartomax n'est pas responsable des renouvellements facturés lorsqu'un rappel a été envoyé à une adresse obsolète.

4. Conditions de la boîte à achat unique

L'achat unique d'une Mystery Box est une transaction ponctuelle. Aucun abonnement n'est créé et vous ne serez pas facturé à nouveau pour ce produit, sauf si vous passez une nouvelle commande.

  • Le contenu des boîtes uniques est sélectionné au moment de la préparation de la commande et varie
  • Les mêmes conditions de « non-garantie du contenu » de la section 2 s'appliquent aux boîtes uniques
  • Les boîtes uniques ne sont pas remboursables une fois expédiées — voir section 6

5. Expédition

Zones d'expédition

[À CONFIRMER — liste des pays/provinces/régions où l'expédition de la Mystery Box est disponible. Notez toute restriction.]

La disponibilité de l'expédition et les tarifs sont sujets à modification. Les abonnés seront informés si leur région devient inéligible à une livraison continue.

Délais

Les boîtes sont généralement expédiées [À CONFIRMER — par ex. « dans les 10 premiers jours ouvrables de chaque mois »]. Les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par les retards des transporteurs, la disponibilité des stocks ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi

Les informations de suivi seront fournies par e-mail lors de l'expédition de votre boîte. Cartomax n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après la remise du colis.

6. Retours et remboursements

[Cette section nécessite l'examen et l'approbation du propriétaire avant la publication. Ce qui suit n'est qu'un projet.]

Politique générale

En raison de la nature sélectionnée et périssable de la Mystery Box, toutes les ventes sont définitives une fois qu'une boîte a été emballée ou expédiée. Nous n'acceptons pas les retours de Mystery Boxes ouvertes ou déjà livrées.

Exceptions (Projet — En attente d'approbation du propriétaire)

  • Si votre boîte arrive endommagée ou avec des articles manquants, contactez-nous dans les [X jours — à confirmer] suivant la livraison avec des photos et nous évaluerons la situation au cas par cas
  • Si un renouvellement d'abonnement est facturé après une annulation confirmée, nous émettrons un remboursement complet pour ce prélèvement
  • Les problèmes d'articles en double ou incorrects seront traités à notre discrétion

Note au propriétaire : veuillez consulter la politique de remboursement pour garantir sa conformité avec les lois de protection des consommateurs en vigueur dans votre/vos juridiction(s). 🔴 Examen spécifique à la juridiction requis.

7. Tarification et paiement

  • Les tarifs de chaque niveau et type d'achat seront publiés lorsque les paiements seront activés
  • Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire
  • Cartomax se réserve le droit de mettre à jour les prix pour les futurs cycles d'abonnement avec un préavis aux abonnés actifs
  • Les taxes applicables seront calculées et affichées lors du paiement

8. Modifications des présentes conditions

Cartomax peut mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les abonnés actifs, nous informerons par e-mail de tout changement important avant qu'il ne prenne effet. Le maintien de l'abonnement après notification d'un changement constitue une acceptation des conditions mises à jour.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions sur votre abonnement, une boîte reçue ou tout autre point de ces conditions, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Ces conditions sont rédigées pour être claires et équitables. Si quelque chose ne vous semble pas clair, demandez-nous avant d'acheter — nous préférons que vous compreniez ce que vous achetez plutôt que d'être surpris.